Aurkitu erantzun azkarrak gailu-aseguruei buruzko gure laguntza-atalean.
Estaldurei eta zerbitzuari buruzko zalantzak argituko dizkizugu.

Bai, ordainketak babesteko aseguruak eta mugikor-aseguruak (terminalen arabera) kontrata ditzakezu kontratu bererako.

Gainera, prezio berezia egingo dizugu denetarako. Beraz, aurreztu egingo duzu fakturan.

Bai, hala dute. Euskaltelekoa izateagatik, aseguru guztietan, lehen hilabetea doan eskaintzeaz gain, prezioak merkatuko prezioen azpitik daude.

Automatikoki emango zaie baja aseguruei, eta horrek esan nahi dut ez zarela babestua egongo eta prezio berezia izateari utziko diozula.

Jakina. Bezero berrientzat nahiz lehendik gure produkturen bat kontratatua dutenentzat dira.

Baina hori bai: ezingo dizugu estali aspalditik erosia zeneukan terminala. Euskaltelen bidez erositako terminalak edo gailuak babesten ditugu, eta erosketa egiten duzunetik 30 egun dituzu zure mugikor-asegurua kontratatzeko.

Bai, ez dute zerikusirik batak bestearekin. Ordainketen babes-asegurua edo mugikor-asegurua indarrean eduki ditzakezu Euskaltelekiko kontratua indarrean dagoen bitartean.

Bai, noiznahi eman dezakezu baja. Dena den, lehen urtean, baja eman aurretik, ezbeharren baten parte eman baduzu, urtea amaitu bitarteko kuotak ordaindu beharko dituzu.

Gure dendetan, edo webgunean agertzen den telefonora deituta.

Ez, ez dute.

Bankuko datuak eta aseguru-hartzailearen izena eman beharko dituzu. Terminalaren marka eta modeloa eta IMEIa ezagutu beharko dituzu. Eta gogoratu: asegurua Euskaltelen terminal berrietarako kontrata daiteke, erosketa egin eta gehienez ere 15 egunera.

Ez.

Terminala jasotzen duzunetik 30 egun dituzu mugikor-asegurua kontratatzeko.

Terminalaren prezioaren araberakoa da hori. Euskaltelekin kontratua baduzu, hurrengo Euskaltelen fakturan ikusiko duzu mugikor-aseguruaren kargua. Lehena 0 €-koa izango da, doan delako. Hurrengo fakturetan zure aseguruari lotutako hileko kuota agertuko zaizu.

Terminala jasotzen den unean.

Prima ordaintzen ez bada, Caserrek eskubidea izango du kontratua baliogabetzeko edo polizan oinarrituz zor den primaren ordainketa betearazpen-bidetik galdatzeko.

Telefono mugikorrak, tabletak, telebista adimenduna, liburu elektronikoa, ordenagailu eramangarriak, monitoreak, bideo-jokoen kontsolak, smartwatch eta smartbandak, entzungailuak eta bozgorailu adimendunak.

Caserrekin harremanetan jarri beharko duzu 91 0551674 telefonora deituta, ezbeharra gertatu eta gehienez ere 7 laneguneko epean. Honako dokumentazio hau aurkeztu beharko duzu:

• Poliza-datuak.
• Faktura edo erosketa egiaztatzen duen agiria (ezinbestekoa ezbeharra izapidetu ahal izateko).
• Ondasuna beste konpainia bateko beste aseguru batek ere aseguratzen badu, poliza-zenbakiaren eta konpainiaren berri eman beharko diozu Caserri.

Ustekabeko kalte konponezinagatik, lapurretagatik edo ebasketagatik beste terminal bat eman behar bada, eta dagokion prestazioa jasotzeko eskubidea izateko, honako hauek ordaindu beharko dizkiozu Caserri:

• Aseguruaren urteko kuota osatu arte, jaulki edo ordaindu gabe dauden zatikako ordainagiriak
• Dagokion frankiziaren zenbatekoa.

Ustekabeko kaltea jasan duen terminala konpontzen bada, dagokion frankizia ordaindu beharko duzu, konpondutako terminala entregatu aurretik.

Ezbeharren bat izanez gero aurkeztu behar den dokumentazio orokorraz gain, honako hauek ere egin behar dituzu:

• Poliziaren aurrean lapurreta, eraso-lapurreta edo ebasketa salatu behar duzu. Terminalaren marka, modeloa eta IMEIa zein diren adierazi behar duzu.
• Deiak egin edo datuak kontsumitu badituzte, egindako gastua justifikatzeko agiri bat bidali behar duzu.
• IMEIa blokeatu behar duzu. IMEIa blokeatu ezean, aseguratuak ez du dagokion prestazioa jasotzeko eskubiderik izango.

400 €-tik gorako ebasketak hartzen ditu barne aseguruak. Era berean, ez daude sartuta hartzailearen/aseguratuaren gertuko ezagunek (senarrak/emazteak, izatezko bikotekideak, goranzko edo beheranzko lerroko ahaideek edo enplegatuek) egindako lapurreta eta ebasketa.

Ez ordaintzeagatik edo iruzurragatik.

• Mugikorra lapurtzen badizute, ezbeharra onartzen denetik 24 ordu besterik ez duzu itxaron beharko zure terminal berregokitua jasotzeko (bezeroa aurkitu ezin denean izan ezik).
• Matxura edo kalteren bat gertatuz gero, ezbeharra onartzen denetik 24-36 ordura pasatuko gara zure telefonoa jasotzera. Fabrikatzaileak hura konpondu ondoren, 24-36 ordura itzuliko dizugu.

Maileguan hartutako mugikorrak 20 €-ko kostua eta 100 €-ko fidantza ditu. Diru hori terminala entregatzen denean itzuliko da, baldin eta egoera onean entregatzen bada. Hautazko zerbitzu hori ezbeharraren parte ematen denean eskatzen da. Maileguan hartutako mugikorra aseguratutako mugikorra jasotzen den unean entregatuko da.

Caserrera banku-transferentzia egin behar duzu. Ezbeharraren partea irekitzeko unean emango dizute kontu-zenbakia.

Telefonoa zenuenean IMEIa gorde ez bazenuen, mugikorraren jatorrizko kutxan aurki dezakezu, edo erosketa-fakturan edo, errazago, aseguruaren polizan. Deitu 1717ra eta eskatu IMEIa blokeatzeko.

Bankuko datuak eta aseguru-hartzailearen izena eman beharko dituzu. Terminalaren marka eta modeloa eta IMEIa ezagutu beharko dituzu. Eta gogoratu: asegurua Euskaltelen terminal berrietarako kontrata daiteke, erosketa egin eta gehienez ere 15 egunera.

Deskontua galduko duzu eta asegurutik kenduko duzu.

Zure aseguruaren sustapen-aldian bazaude, hemen eman dezakezu baja. Epe hori amaitu bada, zure aseguruak urtebeteko iraupena izango du. Urte hori igaro ondoren ez baduzu asegurua berritu nahi, Caser konpainiari jakinarazi beharko diozu hilabete lehenago. Horretarako, 910 551 674 telefonora deitu behar duzu.

Aseguru honek telefono mugikorretarako edo gailu berrietarako balio du, kontuan hartu gabe zure tarifa kontratupekoa edo aurrez ordaintzekoa den.

• R-Lapurreta, ebasketa edo eraso-lapurreta: Aseguratutako terminala erabat galdu bada lapurreta, ebasketa edo eraso-lapurreta baten ondorioz, kalte-ordain gisa antzeko terminal bat emango dizugu (oro har modelo bera), edo zurea baino hobea, halakorik ez badugu. Gainera, beste SIM txartel bat emango dizugu.


• Istripuzko kaltea: Istripuren bat izanez gero, konpondu egingo dizugu terminala; piezen, eskulanaren eta aparatua kentzearen eta entregatzearen kostuak ere guk ordainduko ditugu. Terminala konpontzerik ez badago, edo konpontzeak gailuak berak baino gehiago balio badu, zurea bezalakoa den edo antzeko ezaugarriak dituen terminal berregokitu bat emango dizugu.


• Baimendu gabeko deiak: Linea blokeatzeko eskatuz operadorera deitu eta poliziari salaketa jarri aurreko 72 orduetan lapurtutako telefono mugikorrarekin egindako deiak eta erabilitako datuak ordainduko ditugu, gehienez 2.000 euro.


• Ordezko mugikorra: Ezbeharra izan duen terminala jasotzean, eta aldez aurretik eskatuta, ordezko terminal bat emango dizugu zurea konpontzen den bitartean. Zure terminala konpondu edo ordeztu ondoren, jasotzeko unean bertan entregatu beharko duzu ordezko terminala, egoera ezin hobean.


• Terminalak konpontzea: Konponketak zerbitzu tekniko ofizialek zein hautatutako zerbitzu tekniko ez-ofizialek egingo dituzte, zerbitzu onena zeinek ematen duen. Zerbitzu tekniko horiek konponketa-bermea ematen dute, eta fabrikatzailearen bermeari eusten diote asegurua indarrean den bitartean. Matxura bat gertatzen bada eta fabrikatzaileak adierazten badu terminala zerbitzu tekniko ez-ofizial batek manipulatu duela, geu arduratuko gara konponketaz legezko bermeak ezartzen duen denbora igaro arte.

Ez, espainiar estatuan emandako parteak soilik hartzen ditu barnean.