Aurkitu erantzun azkarrak gailu-aseguruei buruzko gure laguntza-atalean.
Estaldurei eta zerbitzuari buruzko zalantzak argituko dizkizugu.

Bai, ordainketak babesteko aseguruak eta mugikor-aseguruak (terminalen arabera) kontrata ditzakezu kontratu bererako.

Gainera, prezio berezia egingo dizugu denetarako. Beraz, aurreztu egingo duzu fakturan.

Bai, hala dute. Euskaltelekoa izateagatik, aseguru guztietan, lehen hilabetea doan eskaintzeaz gain, prezioak merkatuko prezioen azpitik daude.

Automatikoki emango zaie baja aseguruei, eta horrek esan nahi dut ez zarela babestua egongo eta prezio berezia izateari utziko diozula.

Jakina. Bezero berrientzat nahiz lehendik gure produkturen bat kontratatua dutenentzat dira.

Baina hori bai: ezingo dizugu estali aspalditik erosia zeneukan terminala. Euskaltelen bidez erositako terminalak edo gailuak babesten ditugu, eta erosketa egiten duzunetik 30 egun dituzu zure mugikor-asegurua kontratatzeko.

Bai, ez dute zerikusirik batak bestearekin. Ordainketen babes-asegurua edo mugikor-asegurua indarrean eduki ditzakezu Euskaltelekiko kontratua indarrean dagoen bitartean.

Bai, noiznahi eman dezakezu baja. Dena den, lehen urtean, baja eman aurretik, ezbeharren baten parte eman baduzu, urtea amaitu bitarteko kuotak ordaindu beharko dituzu.

Gure dendetan, edo webgunean agertzen den telefonora deituta.

Ez, ez dute.

Bankuko datuak eta aseguru-hartzailearen izena eman beharko dituzu.

Mugikor baten asegurua bada, terminalaren marka , modeloa eta IMEIa jakin beharko dituzu.

Gogoratu: asegurua Euskaltelen gailu berrietarako kontrata daiteke, erosketa egin eta gehienez ere 30 egunera.

Ez.

Terminala jasotzen duzunetik 30 egun dituzu mugikor-asegurua kontratatzeko.

Aseguratu nahi duzun gailuaren prezioaren araberakoa da.

Euskaltelen bezeroa bazara, telefoniako hurrengo fakturan ikusiko duzu zenbatekoa den mugikorraren edo gailuaren aseguruaren kargua. Lehen kargua beti 0 €-koa da, doan baita; hurrengo fakturetan, aseguruari dagokion hileko kuota ere agertuko da.

Ikusi prezioen taula hemen.

Terminala edo gailua jasotzen duzun unean.

Prima ordaintzen ez bada, Caser-ek eskubidea izango du kontratua suntsiarazteko edo polizan oinarrituz zor den primaren ordainketa betearazpen-bidetik galdatzeko.

Mugikorrak, tabletak, Smart TVak, liburu elektronikoak, eramangarriak, monitoreak, bideokontsolak, smartwatch eta smarbandak, entzungailuak, bozgorailu adimendunak eta 100 € baino gehiagoko PSPa duten beste gailu batzuk. (Kontsultatu salbuespenak)

Caser-ekin harremanetan jarri beharko duzu 91 590 97 89 telefonora deituta, ezbeharra gertatu eta gehienez ere 7 laneguneko epean. Honako dokumentazio hau aurkeztu beharko duzu:

• Poliza-datuak.
• Faktura edo erosketa egiaztatzen duen agiria (ezinbestekoa ezbeharra izapidetu ahal izateko).
• Ondasuna beste konpainia bateko beste aseguru batek ere aseguratzen badu, poliza-zenbakiaren eta konpainiaren berri eman beharko diozu Caserri.

Ustekabeko kalte konponezinagatik, lapurretagatik edo ebasketagatik smartphone bat edo aseguratutako beste gailu bat emateko, eta dagokion prestazioa jasotzeko eskubidea izateko, honako hauek ordaindu beharko dizkiozu Caser-i:

• Aseguruaren urteko kuota osatu arte, jaulki edo ordaindu gabe dauden zatikako ordainagiriak
• Dagokion frankiziaren zenbatekoa.

Ustekabeko kaltea jasan duen gailua konpontzen bada, dagokion frankizia ordaindu beharko duzu, konpondutako gailua entregatu aurretik.

Ezbeharren bat izanez gero, dokumentazio orokorra aurkezteaz gain, honako hauek ere egin behar dituzu:

• Poliziaren aurrean lapurreta, eraso-lapurreta edo ebasketa salatu behar duzu. Gailuaren marka, modeloa eta IMEIa edo serie-zenbakia zein diren adierazi behar duzu.
• Mugikorra bada:
  - Deiak egin edo datuak kontsumitu badituzte, egindako gastua justifikatzeko agiri bat bidali behar duzu.
  - IMEIa blokeatu behar duzu. IMEIa blokeatu ezean, aseguratuak ez du dagokion prestazioa jasotzeko eskubiderik izango.

• 400 €-tik gorako ebasketak hartzen ditu barne aseguruak.
• Era berean, ez daude sartuta hartzailearen/aseguratuaren gertuko ezagunek (senarrak/emazteak, izatezko bikotekideak, goranzko edo beheranzko lerroko ahaideek edo enplegatuek) egindako lapurreta eta ebasketa.

Ez ordaintzeagatik edo iruzurragatik.

• Mugikorra edo aseguratutako beste gailuren bat lapurtzen badizute, ezbeharra onartzen denetik 24 ordu besterik ez duzu itxaron beharko zure terminal berregokitua edo ordezkoa jasotzeko (bezeroa aurkitu ezin denean izan ezik).
• Matxura edo kalteren bat gertatuz gero, ezbeharra onartzen denetik 24-36 ordura pasatuko gara zure telefonoa edo gailua jasotzera. Fabrikatzaileak hura konpondu ondoren, 24-36 ordura itzuliko dizugu.

• Maileguko gailuak 20 €-ko kostua eta 100 €-ko fidantza ditu. Diru hori terminala bueltatzen denean itzuliko da, baldin eta egoera onean entregatzen bada. Hautazko zerbitzu hori ezbeharraren parte ematen denean eskatzen da.
• Maileguan hartutako gailua aseguratutako gailua jasotzen den unean entregatuko da.

Caser-era banku-transferentzia egin behar duzu. Ezbeharraren partea irekitzeko unean emango dizute kontu-zenbakia.

Telefonoa zenuenean IMEIa gorde ez bazenuen, mugikorraren jatorrizko kutxan aurki dezakezu, edo erosketa-fakturan; edo, errazago, aseguruaren polizan.

Deitu 622ra eta eskatu IMEIa blokeatzeko.

Bankuko datuak eta aseguru-hartzailearen izena eman beharko dituzu. Gailuaren marka, modeloa eta IMEIa jakin beharko dituzu. Gogoratu: asegurua Euskaltelen gailu berrietarako kontrata daiteke, erosketa egin eta gehienez ere 30 egunera.

Deskontua galduko duzu, eta asegurutik baja emango zaizu.

Zure aseguruaren sustapen-aldian bazaude, hemeneman dezakezu baja. Epe hori amaitu bada, zure aseguruak urtebeteko iraupena izango du. Urte hori igaro ondoren ez baduzu asegurua berritu nahi, Caser konpainiari jakinarazi beharko diozu hilabete lehenago.

Horretarako, 910 551 674 telefonora deitu behar duzu.

Aseguru honek telefono mugikorretarako eta gailuetarako balio du, kontuan hartu gabe zure tarifa kontratupekoa edo aurrez ordaintzekoa den.

• Lapurreta, ebasketa edo eraso-lapurreta: Aseguratutako terminala edo gailua erabat galdu bada lapurreta, ebasketa edo eraso-lapurreta baten ondorioz, kalte-ordain gisa antzeko terminal edo gailu bat emango dizugu (oro har modelo bera), edo zurea baino hobea, halakorik ez badugu. Gainera, mugikorra edo tableta bada, Euskaltelen beste SIM txartel bat emango dizugu.


• Istripuzko kaltea: Istripuren bat izanez gero, konpondu egingo dizugu terminala; piezen, eskulanaren eta aparatua kentzearen eta entregatzearen kostuak ere guk ordainduko ditugu. Terminala konpontzerik ez badago, edo konpontzeak gailuak berak baino gehiago balio badu, zurea bezalakoa den edo antzeko ezaugarriak dituen terminal berregokitu bat emango dizugu.


• Baimendu gabeko deiak: Linea blokeatzeko eskatuz operadorera deitu eta poliziari salaketa jarri aurreko 72 orduetan lapurtutako telefono mugikorrarekin egindako deiak eta erabilitako datuak ordainduko ditugu, gehienez 2.000 euro.


• Ordezko mugikorra edo gailua: Ezbeharra izan duen gailua jasotzean, eta aldez aurretik eskatuta, ordezko gailu bat emango dizugu zurea konpontzen den bitartean. Zure gailua konpondu edo ordeztu ondoren, hura jasotzean, lagatako terminala edo gailua entregatu beharko duzu, eta egoera onean egon beharko du.


• Gailuak konpontzea: Konponketak zerbitzu tekniko ofizialek zein hautatutako zerbitzu tekniko ez-ofizialek egingo dituzte, zerbitzu onena zeinek ematen duen. Zerbitzu tekniko horiek fabrikatzailearen bermearen konponketa- eta mantentze-bermea ematen dute estaldura barruan dauden bitartean. Matxura bat gertatzen bada eta fabrikatzaileak adierazten badu gailua zerbitzu tekniko ez-ofizial batek manipulatu duela, geu arduratuko gara konponketaz legezko bermeak ezartzen duen denbora igaro arte.

Ez, espainiar estatuan emandako parteak soilik hartzen ditu barnean.

Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros SA aseguru-etxeak eskaintzen du mugikor-asegurua (CASER, Avenida de Burgos, 109 - 28050 Madril). Madrilgo Merkataritza Erregistroa (2245 liburukia, 179. folioa, M-39662 orria - IFKa: A28013050. Aseguru eta Pentsio Funtsen Zuzendaritza Nagusiaren aseguru-konpainien erregistro berezian inskribatua, C0031 zenbakiarekin).

Mugikor-asegurua EUSKALTEL SAk banatzen du, aseguru osagarrien bitartekari gisa (IFKa: A-48766695).